Privacidad

Para The Resort at Pedregal

La Sociedad The Resort at Pedregal (en adelante conocida como el “Hotel” o “Nosotros”) está siendo operada por BCS Recursos y Servicios, S. de R.L. de C.V. quien controla el procesamiento de la información personal que usted le proporciona al Hotel.

Nuestro domicilio es:
BCS Recursos y Servicios, S. de R.L. de C.V.
Registro Federal de Contribuyentes: BRS160413IG2
DBA: The Resort at Pedregal
Camino del Mar Manzana 45 Lote 02
El Pedregal, Cabo San Lucas 
Baja California Sur, CP 23453
Teléfono: 011 52 984 873 0611
USA larga distancia sin costo: 844 - PEDREGAL
México larga distancia sin costo: +52 624 163 4350
Correo electrónico: privacy@theresortatpedregal.com

 ¿Qué significa información personal?

El término “Información Personal” se refiere a la información acerca de usted como persona física, tal y como su nombre, domicilio, edad, género, imagen e información de tarjeta de crédito.

¿Por qué se Requiere de Información Personal?

Con el fin de Proveer Servicio al Cliente a nuestros Huéspedes

Su información personal se requiere para asistir al Hotel en hacer su reservación y proveer los servicios que usted requiere en nuestro Hotel, para asegurar que cumpliremos con sus requerimientos específicos durante su estancia con nosotros y/o para permitirnos contactarle con respecto a los asuntos que surjan en conexión con su estancia en nuestro Hotel- ya sea antes, durante, o después de su estancia. Nuestro objetivo es brindarle un servicio sobresaliente para el cliente, ya sea que usted se quede en nuestro Hotel una o varias veces. Mediante la conservación de la información personal de su estancia en nuestros archivos, tal y como la información en relación a su historial de huésped y gastos desglosados, los huéspedes tienen la habilidad para confirmar transacciones previas y reconciliar estados de cuenta o facturas.

Para Mantenerle Informado 

Nosotros debemos utilizar la información personal que usted aportó y aquella que obtengamos de nuestros socios de negocios para enviarle a usted nuestro boletín informativo en relación con nuestro Hotel y para hacerle llegar promociones o informarle sobre ofertas u otra información que pueda ser de su interés. Con el fin de llevar a cabo esto, su información podrá ser compartida con una tercera parte, por ejemplo, una sociedad de gestoría de relaciones con clientes y/o una sociedad de mercadotecnia y de comunicaciones. Estas sociedades tienen contrato con el Hotel y están obligadas a proteger toda su información personal a la que tengan acceso. Si usted no desea recibir información de nuestro Hotel, podrá indicarlo en su tarjeta de registro cuando se quede con nosotros o podrá enviarnos un correo electrónico al funcionario de privacidad: privacy@theresortatpedregal.com 

Para Efectos de Mercadotecnia 

Finalmente, podemos tener la intención de contactar a los huéspedes para llevar a cabo encuestas o ubicar grupos para recibir sus puntos de vista del Hotel y servicio de entrega. Dicha información podrá ser recopilada por una tercera parte mediante contrato con nosotros y ellos estarán requeridos de manera contractual a proteger su información personal como se explica abajo.

¿Cómo es recopilada la Información acerca de usted?

En el Sitio Web del Hotel y el Sitio Móbil

Inicialmente Mediante Contacto Con Nuestra Página Web

Cuando usted visite nuestra página web www.theresortatpedregal.com de entrada se le está dando una “cookie”, y a su computadora le es asignado un número de identificación. Una “cookie” es una herramienta de software comúnmente utilizada que registra las preferencias individuales de un usuario y es capaz de mejorar su visita a la página del Hotel. Las “cookies” nos permiten proporcionar una experiencia a la medida sin que el cliente nos tenga que recordar de sus preferencias cada vez que visite a nuestro sitio. Las “cookies” del  The Resort at Pedregal son utilizadas para mejorar  su experiencia en www.theresortatpedregal.com y proporcionar anuncios dirigidos que puedan ser de su interés.

Nuestro servidor de web temporalmente registrará el nombre de dominio o la dirección IP de la computadora que lo solicita, la fecha de ingreso, la petición de los archivos del cliente (nombre del archivo y URL), el código de respuesta HTTP y el sitio web de donde usted nos visita, el número de bytes transferido durante la conexión y, en su caso, otra información técnica que podemos usar y estadísticamente evaluar para la implementación técnica del uso de la página web (entrega de contenido, garantía del funcionamiento de la página web y seguridad, protección en contra de ataques cibernéticos y otros abusos). 

Es necesario conservar y procesar la información relacionada con lo anterior por la duración de sucesión con el fin de entregar nuestro contenido de la página web a su computadora. Conservamos alguna de esta información en los archivos de nuestros servidores. No combinaremos esta información con su dirección IP u otros datos personales a usted excepto como se determina abajo.

El procesamiento tendrá lugar para el cumplimiento del contrato existente de uso con usted, siempre que funcione con el propósito del uso de la implementación técnica de la página web (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR) y para adicionalmente proteger nuestros legítimos intereses en hacer de nuestra página web un usuario amigable, seguro y atractivo como tanto sea posible y en promover la venta de nuestros productos y servicios (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Nosotros asumiremos que su interés no está en conflicto con esto, porque las medidas descritas abajo están llevadas a cabo con el fin de limitar su proceso hasta un nivel apropiado.

Nosotros también utilizaremos los datos descritos anteriormente para llegar a conclusiones sobre sus intereses respecto a su uso y para adaptar los ofrecimientos de nuestra página web de conformidad con sus intereses (perfil del cliente) con el fin de hacer que nuestra página web sea amigable, segura y atractiva tanto como sea posible y por ende promover la venta de nuestros productos y servicios. Nosotros hacemos esto para la preservación de los anteriormente mencionados intereses legítimos (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Y, cuando sea aplicable, tomando como fundamentos un consentimiento como se describe abajo (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Para información adicional por favor refiérase a la siguiente Sección.

“Cookies”, Análisis y Seguimiento

Nosotros utilizamos “cookies”, entre otras cosas, para procesar los datos mencionados en la Sección precedente. Las “cookies” son archivos que están guardados en su computadora en el disco duro y que son accesados por nuestro servidor cuando usted visita nuestra página web. Nosotros utilizamos “cookies” y el análisis descrito en la Sección precedente para los propósitos establecidos en la Sección y para la preservación de nuestro legítimo interés descrito aquí (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Y, en su caso, con su consentimiento como se describe abajo (base legal para el procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR):

Tipo de “Cookies”

 Existen dos tipos diferentes de “cookies” utilizados:

  • “Cookies” de la Sesión:  También llamadas “cookies” transitorias, son “cookies” que temporalmente están guardadas en el buscador por la duración de la sesión de búsqueda, y típicamente guardará la información en forma de una identificación de sesión sin guardar información personal adicional que lo identifique a usted.
  • “Cookies” Persistentes:  También llamadas “cookies” permanentes o “cookies” guardadas, son “cookies” que están guardadas en su disco duro hasta que caduquen (“cookies” persistentes están fijados con una fecha de caducidad) o hasta que usted borre la “cookie”. Las “cookies” persistentes son utilizados para recolectar información de identificación, tal como el comportamiento de su navegación en la web o las preferencias del usuario para un sitio específico.

Nosotros utilizamos los siguientes tipos de “cookies”:

  • Cookies requeridos
  • Cookies de funcionalidad 
  • “Cookies” con un fin determinado y Cookies de anuncios.

Estas “cookies” son una mezcla de los “cookies” de la primera parte, que nosotros nos establecemos, y “cookies” de terceras partes     que establecen otros sitios web.

Las Funciones de las “Cookies”

Nosotros utilizamos “cookies” en nuestra página web para mejorar su ejecución y mejorar la experiencia del usuario. Las “cookies” son utilizadas para aportar las siguientes funciones:

  • Personalización – Por ejemplo, su idioma preferido es recordado.
  • Administración de la Sesión – Para asegurarnos que su sesión esta dirigido al sistema correcto por la duración de su visita.
  • Seguimiento de Uso –  Nosotros utilizamos “cookies” para aportar análisis de nuestros usuarios y del uso continuo de una página web. Esto nos permite adaptar las ofertas de nuestra página web de conformidad con los intereses del usuario y facilitar mejoras continuas a la página web.
  • Prueba AB / Prueba Multivariante – Nosotros mostramos diversas versiones de una página a un usuario con el fin de evaluar cuál es mejor experiencia para el usuario.
  • Anuncios –  Nosotros podemos mostrar el contenido de anuncios o información dependiendo en su ubicación, idioma y el historial de sus búsquedas.  

“Cookies” Requeridos.

Nosotros utilizamos varias “cookies” que son estrictamente necesarias para permitirle el acceso a nuestras páginas web, para moverse entre las mismas y para recibir los servicios que usted ha solicitado. Los tipos de datos recopilados son:

  • Identificación de la sesión
  • Dirección IP, e información generada de una dirección IP anónima que incluye 
  • el nombre de host de una computadora
  • ubicación geográfica 
  • tiempo de la visita
  • URL de la página web 
  • sitio web de referencia
  • tokens de seguridad (para la autentificación y el envío de información, como formatos RFP)

El siguiente es un ejemplo de una “cookie” estrictamente necesario que nosotros utilizamos:

  • “Cookies” de Autentificación: Aportan un método de autentificación para un ingreso seguro.

 “Cookies” de Funcionalidad

Nosotros utilizamos “cookies” de funcionalidad para permitirnos recordar sus preferencias. Por ejemplo, las “cookies” le evitan el problema de elegir su idioma o moneda correcta cada vez que accesa a la página web y capturan sus preferencias de personalización.

Nosotros utilizamos otras “cookies” para analizar cómo nuestros visitantes utilizan nuestras páginas web y para monitorear la ejecución de la página web. Esto nos permite dar una experiencia de alta calidad, personalizando nuestra oferta e identificando y arreglando de manera rápida cualquier problema que surja. Por ejemplo, nosotros podemos utilizar “cookies” de ejecución para dar seguimiento de qué paginas son las más populares, qué método de vinculación entre páginas es más efectivo, y para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error.

El siguiente es un ejemplo de una “cookie” de funcionalidad que nosotros utilizamos:

  • XXX Analítico de la página web: Refiérase a la Sección XXX para más detalles. (diríjase al addendum de Adobe abajo)


Objetivo / “Cookies” de publicidad

Nosotros y nuestros socios y los anunciantes utilizan “cookies” para mostrar anuncios que pensamos que son relevantes para usted y sus intereses.

Nosotros permitimos a terceras partes anunciantes y socios recopilar información acerca de su uso de la página web por medio de “cookies” de primeras y terceras partes, con el fin de mostrarle anuncios a usted. También podrán analizar esta información con el fin de mostrarle anuncios a usted en otros sitios de terceras partes.

Nosotros también trabajamos con anunciantes con el fin de mostrar nuestros anuncios en páginas web de terceras partes, con base en las “cookies” establecidas en su visita a esta página web. “Cookies” de publicidad/ objetivo podrán también ser usadas para rastrear sus respuestas a ciertos anuncios, que permite a los anunciantes asegurarse que usted vea los anuncios más relevantes en el futuro en las páginas web de terceras partes.

El siguiente es un ejemplo de un “cookie” de objetivo/ publicidad que nosotros utilizamos:

  • Doble Click: Estas “cookies” podrán ser utilizadas también por anunciantes para permitir que terceras partes muestren sus anuncios a usted cuando usted esté en otros sitios. Estos anuncios podrán ser ajustados para que sean relevantes para usted, basado en el uso de la página web. Esto se efectúa en una base anónima, utilizando información personal no identificable.

Los tipos de datos utilizados incluyen identificadores en línea, identificadores de “cookies”, domicilios IP e identificadores de equipos, datos imprecisos de ubicación (basado en su dirección IP) o datos precisos de ubicación (si usted ha permitido a su sistema transmitir información de ubicación geográfica), e identificadores de clientes.

Tipos de objetivos ejecutados, basados en “cookies”, incluyen:

  • Demográficos: Anuncios focalizados basados en cómo los productos y servicios se comportan con usuarios en ciertas ubicaciones, edades, géneros y tipo de equipos.
  • En el mercado: Mostrar anuncios a los usuarios que han estado buscando productos y servicios similares.
  • Audiencia de intención personalizada:  Escoger palabras o frases relacionadas con las personas que son más probables a participar en los sitios y a hacer compras mediante el uso de “Audiencia de intención personalizada”.
  • Audiencias similares: Usuarios objetivo con intereses relacionados a aquellos que se encuentran en listas de remercadeo.
  • “Remarketing” o retorno del ofrecimiento: Usuarios objetivo que ya han interactuado con nuestros anuncios, página web, o aplicación.

Nosotros no controlamos la información recopilada por dichos socios o anunciantes en relación con nuestra página web o el uso futuro de la información que nosotros podamos proveerles a ellos por los servicios mencionados anteriormente, y ellos no procesan dicha información en nuestro nombre. Solamente las políticas de protección de datos de aquellas terceras partes como los controladores respectivos de dicha información aplicarán al procesamiento de dicha información.

Por favor vea los siguientes sitios para mayor información sobre anunciantes específicos y sus políticas de datos: (vínculos a sitios de anunciantes y políticas de datos)

Consentimiento de “Cookies”

Cuando usted visite nuestra página web, usted es notificado del uso de “cookies” para el seguimiento y el análisis, y a usted se le solicita que brinde su consentimiento expreso.  El aviso hace referencia a las explicaciones detalladas en esta Declaración de Privacidad. 

Usted puede prevenir o restringir el almacenamiento de “cookies”en su disco duro configurando su navegador para que no acepte “cookies” o para que solicite se permiso antes de almacenarlos. Una vez que las “cookies” han sido establecidas, usted las puede borrar en cualquier momento. Por favor refiérase a las instrucciones de operaciónes de su buscador para encontrar cómo operan estas funciones. Si usted no acepta las “cookies”, esto le podrá llevar a restricciones en el uso de nuestro servicio.

Retención y Eliminación de Datos

Los archivos se registro se borran después de 120 días.  Las “cookies” de sesión expiran y son borradas al final de su sesión de búsqueda. Las “cookies” persistentes podrán ser estipuladas para expirar de treinta días hasta un año dependiendo de la función del “cookie”. Después de la expiración de estos períodos, la información será borrada o hecha anónima.

Cuando reciba nuestro boletín informativo, o presente una RFP (Petición de Propuesta), o formato de Contacto:

Si usted se registra por medio de nuestra página web o por otros medios para recibir boletines informativos electrónicos, nosotros guardaremos y procesaremos sus datos de registro (el formato de registro le mostrará a usted cuáles son los datos de registro que nosotros guardamos y si la información requerida es obligatoria o voluntaria) por un período ilimitado de tiempo, hasta que usted deje la suscripción o nosotros cancelemos la entrega del  boletín informativo con el fin de cumplir con el contrato existente con usted para el recibo del boletín (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. b) de la GDPR). La dirección IP asignada a usted por el proveedor (ISP) y la fecha de registro también serán guardadas cuando se registre. El propósito de esto es proteger nuestros legítimos intereses en la prevención y, en su caso, interponer una acción judicial por el mal uso de nuestros servicios (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Adicionalmente, nosotros guardaremos y procesaremos su consentimiento para recibir el boletín informativo por el período de retención especificado abajo. Esto funcionará para proteger nuestros legítimos intereses en poder probar en caso de disputa que usted tuvo la intención de recibir el boletín informativo (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). 

Después de la terminación de su registro para recepción del boletín informativo, nosotros conservaremos la información de registro, la dirección IP, la fecha y hora de registro y su consentimiento por hasta seis meses. Esto funcionará para proteger nuestros legítimos intereses en tener la facultad de restaurar este dato en el caso de eliminación no intencional;  o en el establecimiento, ejercicio o defensa de argumentos legales en conexión con su registro y consentimiento para el recibo de los boletines informativos (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Nosotros asumiremos que sus intereses no tienen conflicto con esto, porque el período de retención es apropiado con respecto a los intereses a ser protegidos.

El registro de nuestro boletín informativo se lleva a cabo mediante un procedimiento llamado “doble opt-in”.  Esto significa que después del registro usted recibirá un correo electrónico preguntándole que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para prevenir el uso no autorizado de su dirección de correo electrónico por otra persona.

Procesamiento en el Contexto de Registro o Uso de la Forma de Contacto.

Si usted se registra en nuestra página web y crea una cuenta de usuario (la forma de registro le mostrará cual es la información que nosotros guardamos y si la información requerida es obligatoria o voluntaria), todos los datos personales en relación con esta cuenta de usuario serán guardados en esta cuenta de usuario hasta que usted solicite que se borre la cuenta de usuario o hasta que nosotros cancelemos la cuenta de usuario por la ejecución de nuestra relación contractual de uso de la página web respectiva o nuestro servicio web (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. b) de la GDPR). El domicilio IP asignado a usted por nuestro proveedor de servicios de internet ISP, y la fecha y tiempo de registro también será guardado cuando usted se registre. Los propósitos de esto es proteger nuestro interés legitimo en la prevención y, en su caso, la presentación de un juicio por el mal uso de nuestros servicios (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). 

Después del retiro de registro de su cuenta de usuario, nosotros guardaremos estos datos por hasta seis meses. Esto funciona para proteger nuestros legítimos intereses en poder restablecer esta información en el caso de un borrado de manera no intencional; o en establecer, ejercitar o defender reclamos legales en relación con nuestra relación contractual (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. a) de la GDPR). Nosotros asumiremos que sus intereses no tienen conflicto con esto por que el período de retención es apropiado con respecto a los intereses a ser protegidos.

Nuestra página web contiene una forma de contacto que usted puede enviar para comunicarse con nosotros. Cuando envíe esta información por medio de la forma de contacto, a usted se le requiere cierta información que nosotros utilizaremos para responder su petición. La forma de contacto le autoriza enviar información adicional de una manera voluntaria.

Si usted nos aporta información personal mediante una cuenta de usuario o una forma o formato de contacto para un propósito aparte del uso de la página web o su respectivo servicio web, tal y como el enviarnos una oferta o una información de un producto, también guardaremos y procesaremos esta información con este propósito.  Con el fin de obtener más información sobre cómo guardamos y procesamos su información, se tendrá que referir a la Sección de esta Declaración de Privacidad que sea pertinente para el respectivo propósito.

Uso de Analíticos de Adobe 

Nuestra página web utiliza Adobe Analiticos, un servicio de análisis web de Adobe Sistemas
(https://www.adobe.com/about-adobe.html), 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA
(“Adobe”). Usted puede obtener información adicional sobre cómo Adobe utiliza información de sitios o aplicaciones que utilizan su servicio aquí: https://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html 
Adobe Analíticos utiliza las denominadas “cookies”, que son archivos de texto colocados en su computadora, para ayudar a la página web en analizar cómo los usuarios utilizan el sitio (buscar la Sección ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.).
La información generada por las “cookies”sobre el uso que usted tenga en la página web, por ejemplo: 

  • Tipo y versión de buscador,
  • sistema operativo de su computadora,
  • URL del sitio web de referencia  (por ejemplo, la última página visitada),
  • nombre de host de la computadora que está accesando (dirección IP)
  • fecha y hora de la petición del servidor 

es transferido a un servidor Adobe y guardado ahí. Para hacer que la información personal guardada en los servidores de Adobe sea no identificable, utilizamos Adobe Analíticos, activando en los ajustes la función “Antes de la Geobúsqueda: Reemplaze el último octeto IP del visitante con 0”.  Al activar “Antes de la Geobúsqueda: Reemplaze el último octeto IP del visitante con 0”, nosotros nos aseguramos de que la dirección IP del usuario es anónima mediante el reemplazo de los últimos ocho dígitos por un cero antes de la geo-ubicación. Para los análisis estadísticos, la úbicación imprecisa del usuario es añadida al paquete de rastreo, que incluye la dirección IP. 

Inhabilitando y “Opt-out”: Usted se puede negar a utilizar “cookies” mediante la selección de las funciones apropiadas en su buscador; sin embargo, dese cuenta que si usted hace esto es posible que la funcionalidad íntegra de la página web no sea la misma. También puede prevenir que Adobe guarde los datos generados por las “cookies” en relación a su uso de la página web (incluyendo su dirección IP), procesando esta información mediante el seguimiento de estas instrucciones: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse 
Nosotros usamos Adobe Analíticos para los propósitos antes establecidos y para la preservación de nuestros legítimos intereses descritos aquí (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR), y, en su caso, con base en su consentimiento como se describe (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. a) de la GDPR).  “HEBS Digital” ha concluido un convenio de procesamiento con Adobe para asegurar que los datos personales son procesados solamente en nuestro nombre y de conformidad con nuestras instrucciones. El contrato de procesamiento con Adobe contiene garantías para un nivel adecuado de protección por la participación de Adobe en el Programa de Protección de Privacidad.

Cuando Hace una Reservación 

En Nuestro Sitio Web y en una Aplicación Movil 

Usted puede hacer una búsqueda de tarifas y disponibilidad en nuestro hotel sin aportar información personal; sin embargo, a usted se le preguntará, por medio de un servidor de reservación de tercera parte (Servidor de Reservación) ingresar sus datos personales para poder ofrecerle ofertas y descuentos adicionales. Si usted decide hacer una reservación en línea en el Sitio, usted será vinculado a una interfaz de reserva y una buscador de reserva de tercera parte (Servidor de Reservación). Aunque parece ser parte de nuestro sitio, el Servidor de Reservación es de hecho aportado por una tercera parte y regulado por sus políticas privadas y prácticas. Nosotros entendemos que la seguridad es la mayor preocupación de los clientes en línea y hemos escogido al vendedor del Servidor de Reservación de manera cuidadosa.

Nosotros también podríamos combinar información de un número de visitantes web, de una manera que no se identifique a ningún usuario, con el fin de identificar patrones de usuario.

Por medio de nuestras oficinas de reservación

Las reservaciones también se podrán hacer mediante una llamada a nuestro Hotel. Cuando usted hace su reservación, le podemos preguntar Información Personal como su nombre, domicilio, número  de teléfono y método de pago. También podremos obtener información de usted sobre la preferencia de su habitación o requerimientos especiales. La confirmación de su reservación le será entregada, generalmente por correo electrónico, directamente desde el Hotel; su información podrá ser compartida con una tercera parte; por ejemplo, una sociedad de gestoría de relaciones con clientes que esté gobernada o regulada por su propia política privada y prácticas.

Durante su estancia en el Hotel o Resort 

Durante su estancia, registramos sus gastos desglosados con el fin de armar su folio de manera adecuada, el cual establece la tarifa de su cuarto y otros gastos cargados a ésta. También guardamos esta información para cumplir con los requerimientos de reporte financiero, incluyendo aquellos solicitados por auditores y organismos gubernamentales. También podremos guardar cierta información según lo requieran las leyes locales (por ejemplo, el número de pasaporte). También podemos guardar información particular sobre su estancia (por ejemplo, asuntos de salud, dificultades en el pago, peticiones especiales, problemas en el servicio). Esta información específica es conservada en el sistema  de administración en la propiedad del Hotel y es combinada con la información de visitas anteriores que usted ha efectuado en el Hotel. 

Adicionalmente, podremos guardar el contenido de cualquier documento (incluyendo cartas, comentarios, documentos electrónicos, tales como correos y otras formas similares de comunicación) que usted nos mande antes, durante o después de su estancia. Esta información podrá ser compartida con los empleados del Hotel.  Finalmente, para prepararnos para su llegada y estancia, podremos obtener su fotografía de fuentes públicas disponibles con el fin de poder reconocerlo a usted y brindarle un servicio al cliente superior; porque entendemos que su privacidad es importante, deseamos explicarle este tipo de información que nosotros recopilamos y la manera en que la usamos. 

Información General de Destinatarios, Categorías de Destinatarios y Transferencias

Todos nuestros servidores y bases de datos podrán ser operadas, mantenidas o desarrolladas posteriormente por procesadores adicionales u otros contratistas.  Ellos podrán tener acceso a sus datos. Cuando nosotros guardamos y procesamos información para la ejecución de contratos, podemos pasar estos datos a agentes y contratistas que nosotros empleamos para dicha ejecución (ejemplo, portadores u operadores de servicios de transporte). 

Cuando nosotros guardamos y procesamos datos para comunicarnos con usted, podemos utilizar procesadores adicionales o contratistas con el fin de procesar o transmitir de manera electrónica o a través de correspondencia con usted (ejemplo  ”letter shop” proveedores de servicio de correo) que después tendrán acceso a su información o datos. 
Nosotros transferiremos su información personal a instituciones ejecutoras, reguladoras u otras autoridades, instituciones u organismos, si es que legalmente estamos obligados a hacerlo   (base legal para procesamiento: Artículo 6, número 1, lit. c) de la GDPR) o si tenemos un legítimo interés en evitar medidas coercitivas de dichas autoridades, instituciones u organismos dentro del alcance de sus responsabilidades legales (base legal para procesamiento: artículo 6, número 1, lit. f) de la GDPR). Dichas transmisiones legalmente requeridas o necesarias no están sujetas a esta Declaración de Privacidad. 

Compartiendo su Información Personal 

Nosotros no vendemos ni rentamos ninguno de sus Datos Personales con ninguna otra parte, incluyendo cualquier promotor conjunto de tercera parte, ni la utilizamos para propósitos comerciales no aprobados. El Hotel podrá compartir su dirección de correo electrónico exclusivamente con Trip Advisor LLC, con el fin de valorar o evaluar la calidad de nuestros servicios. También podremos compartir su información personal a su petición, con el sólo propósito de ofrecer productos de terceras partes o servicios que usted haya solicitado. También podemos compartir su información personal a los afiliados del Hotel, subsidiarios o entidades controladoras, bajo nuestro control y mediante el mismo proceso, las mismas políticas internas y medidas de seguridad. Si usted no expresa ningún desacuerdo con esta transferencia de su información personal, asumiremos que usted ha consentido dicha transferencia. Cuando su información personal puede ser compartida, los formatos mostrarán una opción para permitir que usted escoja no compartir su información personal. 

Excepciones a la Política de Ley de Privacidad 

El Hotel tiene dos excepciones a estos límites en el uso de información personal: 

El Hotel podrá monitorear y, cuando considere de buena fe que una revelación de información es requerida, revelar información para proteger la seguridad, propiedad, activos y/o derechos del Hotel de uso no autorizado, o mal uso, del Sitio o cualquier cosa encontrada en el Sitio, a la autoridad competente. 

El Hotel podrá revelar información cuando lo requiera la ley; sin embargo, solamente hasta el alcance necesario y de la manera que busque mantener la privacidad de la persona física. 

Privacidad de infantes y consentimiento de tutores.

Por favor dese cuenta que el Hotel no ha diseñado este Sitio para, y no tiene la intención de que el mismo sea utilizado por, menores de la edad de dieciocho años. En consecuencia, este Sitio no deberá ser utilizado por nadie menor a dieciocho años de edad. Nuestras políticas de privacidad nos prohiben aceptar usuarios que son menores de dieciocho años.  El Hotel específicamente requiere que las personas menores de dieciocho años no utilicen este Sitio o  proporcionen o envíen información al Sitio. En caso de que el Hotel, de manera inadvertida, obtenga información personal  u otra información de usuarios menores de edad, el Hotel no proveerá a sabiendas esta información a ninguna tercera parte para ningún propósito, y cualquier revelación de información subsecuente será debido al hecho de que el menor de edad utilizó el Sitio y presentó Información Personal sin solicitud por o permiso del Hotel. 

Vínculos Proporcionados a Otros Sitios

El Hotel podrá proporcionar vínculos a un número de sitios web que creemos que le podrán aportar información útil y servicios a usted.  Sin embargo, aquellos sitios podrán no seguir las mismas políticas de privacidad del Hotel. Por consiguiente, nosotros no somos responsables por las políticas de privacidad o las acciones de cualquier tercero, incluyendo sin limitación, cualquier propietario de página web cuyo sitio sea alcanzado por medio del nuestro, ni tampoco podemos controlar las actividades de aquellos sitios web. Le sugerimos a usted contactar a las partes relevantes que controlan estos sitios o accesar a sus políticas en línea para información adicional acerca de sus prácticas de recopilación de datos antes de cargar cualquier información personal o cualquier otro dato importante.

Sus Derechos

Usted como un sujeto de datos tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, los cuales explicamos adelante.

Derecho de Acceso e Información (Artículo.  15 de la GDPR) – Usted tiene el derecho, cuando los requerimientos estatutarios son cumplidos, a solicitar de nosotros en cualquier tiempo, y sin ningún costo, confirmación respecto a si su información personal está siendo procesada, una copia de esta información e información comprensiva de sus datos personales. Este derecho se extiende en particular, sin limitación, a los propósitos de procesamiento, la categoría de datos personales siendo procesados, los destinatarios, el período de conservación de la información y el origen de la información.

Derecho de Rectificación (Artículo 16 de la GDPR) – Usted tiene el derecho de solicitarnos la rectificación de información incorrecta e incompleta en relación con usted sin demora, en donde los requerimientos estatutarios sean reunidos.

Derecho a ser Olvidado (Artículo 17 de la GDPR) – Usted tiene el derecho a demandar de nosotros la eliminación inmediata de los datos personales en relación a usted, en donde los requerimientos estatutarios se cumplan, si entre otras razones, su custodia ya no es necesaria o ilegal, si usted retira el consentimiento del fundamento para guardar esta información, si usted de manera válida ha objetado la conservación de la información de conformidad con las Secciones de abajo, si estamos obligados a eliminarlas por cualquier otra razón o si la información fue recopilada como parte del Sitio Web.

Si nosotros hemos hecho esa información pública, adicionalmente a la eliminación de los datos, deberemos informar a otros controladores en dichos casos que usted ha solicitado la eliminación de estos datos y toda la referencia relacionada con ello, en la medida como sea razonable en vista de la tecnología disponible y la implementación de costos. La obligación anterior no aplica a ciertos casos excepcionales, en particular al guardado o almacenamiento para el propósito de establecer, ejercitar o defender reclamos o demandas legales. 

Derecho de Restricción de Procesamiento (Artículo 18 de GDPR) – Usted tiene el derecho de solicitar cuando los requerimientos estatutarios se reúnan para restringir el procesamiento de datos personales por ejemplo si duda de su precisión, el almacenamiento ya no es requerido o es ilegal y ya no desea tenerlo eliminado o si ha presentado una queja al procesamiento de abajo en la medida que no ha sido establecido si nuestras razones legales superan a las suyas.

Derecho de Portabilidad de Datos (Artículo 20 de GDPR) – Si acontece un proceso automatizado de datos personales únicamente con fundamento en su consentimiento o para cumplir con usted o para implementar medidas precontractuales, usted tiene el derecho de requerirnos, sujeto a los requerimientos estatutarios, para hacer disponibles los datos personales que usted haya  aportado a usted o a una tercera parte que usted designe, si esto es técnicamente posible, en un formato estructurado, actualizado y que pueda ser leído por una computadora y no impide su transferencia a una tercera parte.
    
Derecho a Objeción. (Artículo 21(1) de GDPR) – Usted tiene el derecho de solicitarnos, cuando los requerimientos estatutarios se reúnan, a ya no procesar los datos personales que nosotros procesamos para la ejecución de un trabajo que es de interés público o para la protección de nuestros legítimos intereses o aquellos de una tercera parte, si usted objeta dichos procesos por razones que surjan de una situación particular. En este caso nosotros nos tenemos que desistir de continuar procesando a menos que existan bases obligatorias para procesar que tengan mayor peso que sus intereses o que el procesamiento se lleve a cabo para el establecimiento, ejercicio o defensa de los reclamos legales.

Derecho a Objeción para Hacer Mercadeo Directo. (Artículo 21(2) de GDPR) – Usted puede objetar el procedimiento más a fondo de sus datos personales para efectos de mercadeo directo en cualquier tiempo, y nosotros nos abstendremos consecuentemente de procesarlos para este propósito. Esto también aplica a la definición de perfiles si es que está asociado con dicho mercadeo directo.

Decisiones Automatizadas. (Artículo 22 de GDPR) – No efectuaremos ninguna decisión, sin su consentimiento, que produzcan efectos legales en relación a usted o que de manera similar le afecte significativamente y que estén basados exclusivamente en un procedimiento automatizado (incluyendo la definición de perfiles).

Garantías – Hasta el alcance que nosotros indiquemos en esta Política de Privacidad que las garantías han sido acordadas para proveer un nivel adecuado de protección, usted podrá requerir copias de los documentos relevantes de nuestro representante designado dentro de los Estados Unidos.

Consentimientos¬ –  Si usted consiente al procesamiento, esto es voluntario, a menos que le informemos de otra manera con anticipación, y la negativa de consentimiento no será sancionada. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier tiempo. El retiro de consentimiento no deberá afectar la legalidad del proceso basado en su consentimiento antes de su retiro. El procesamiento en una base legal otro que su consentimiento tampoco será afectado por dicho retiro. Sin embargo, usted también podrá ejercitar los derechos estatutarios mencionados con respecto (por ejemplo, al derecho de objeción, como se describe arriba). En particular, usted podrá retirar cualquier consentimiento para utilizar su dirección de correo electrónico o su número telefónico para mercadeo directo en cualquier tiempo y podrá oponerse a cualquier uso futuro de su dirección de correo electrónico o número telefónico para estos propósitos en cualquier tiempo, de manera gratuita (aparte de los costos de comunicación pagaderos a su proveedor).

Derecho para Presentar una Queja – Usted tiene el derecho de presentar una queja con una autoridad supervisora. Esto podrá incluir, entre otros, a la autoridad responsable en supervisión en su lugar de residencia o la autoridad supervisora generalmente responsable de nuestro representante (ver arriba).

Contacto –  Usted puede contactarnos en cualquier forma para ejercitar sus derechos, en particular para retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, y especialmente, nuestro representante en la Unión Europea también. Usted también podrá ser requerido para identificarse ante nosotros como un sujeto de datos para ejercitar sus derechos.

¿Cómo guardamos la información personal? 

Su información personal podrá ser guardada, utilizada y en otras jurisdicciones en donde, bajo leyes locales, su información personal puede ser accesada por los tribunales, orden público y autoridades de seguridad nacional con o sin aviso.

En el Hotel o Resort.

La propiedad del Hotel guarda Información Personal en un sitio seguro, ya sea en una base de datos o en un gabinete o archivero. Adicionalmente, tomamos los pasos para asegurarnos que solamente las personas asignadas tengan acceso a esta información. El Hotel podrá usar su Información Personal para crear un perfil de huésped que es guardado en nuestro sistema de administración de propiedades. La información del perfil de huésped guardado podrá incluir el nombre del huésped, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de tarjeta de crédito. El perfil del huésped también podrá incluir cierta información personal en relación a sus servicios de preferencia.

¿Qué información no es segura?

Nosotros nos esforzamos en proteger la privacidad de su cuenta y otra Información Personal que tenemos en nuestros registros, pero desafortunadamente, no podemos garantizarle una seguridad íntegra. El ingreso o el uso no autorizado, la falla del hardware o software, y otros factores podrán comprometer la seguridad de la información del usuario. También, mientras nosotros nos esforzamos para reponer protecciones contractuales adecuadas no le podemos asegurar la seguridad de ninguna Información Personal en la base de datos de terceras partes.

Es importante mencionar que cualquier comunicación de correo electrónico no es segura. Esto es un riesgo inherente al uso del correo electrónico. Nosotros recomendamos que no incluya ninguna información confidencial (como información de la tarjeta de crédito) cuando utilice su correo electrónico. Para su protección, nuestras respuestas por correo electrónico a usted no incluirán ninguna información confidencial.

¿Cómo sabré si existe algún cambio en esta política?

El Hotel se reserva el derecho para cambiar esta política de privacidad en cualquier tiempo; los avisos sobre cambios serán publicados en nuestro sitio o en las instalaciones del Hotel. Los cambios siempre serán aplicables al futuro y no de manera retroactiva. 

Si usted tiene preguntas acerca de nuestras políticas por favor contacte a nuestro Director de Privacidad al siguiente domicilio:

Director de Privacidad
Correo electrónico: privacy@theresortatpedregal.com